一、线路介绍：
1.时效快：俄罗斯境内75个主要城市（包含莫斯科、圣彼得堡等）11-14日内到达，其它偏远地区31日内可到达。
2.派送范围：派送范围为俄罗斯全境。
3.物流信息可查询："中俄快递-SPSR”提供国内段交航，及目的国妥投等跟踪信息。
4.交寄便利：北京、深圳、广州（含番禺）、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州（含乐清）、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟提供上门揽收服务，非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。
5.派送便利：默认送货到门服务，如果买家愿意可以选择自提(SPSR在俄罗斯境内260多个城市遍布900多个方便的自提点)。
二、运送范围及价格
1.运送范围：“中俄快递-SPSR”支持发往俄罗斯全境邮局可到达区域。
2.价格：运费根据包裹重量按每100克计费，不满100克按100克计，每个单件包裹限重在31kg以内。包裹尺寸限制在长宽高之和小于180cm单边不能超过120cm以内。
三、预计时效
包裹自揽收或签收成功起俄罗斯境内75个主要城市（包含莫斯科、圣彼得堡等）11-14日内到达，其它偏远地区31日内可到达。
四、物流信息查询
1. 物流详情可追踪节点：“中俄快递-SPSR”提供国内段交航，及目的国妥投等跟踪信息。
2. 物流详情查询平台：
1）1688用户工作台：订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2) 菜鸟官方物流追踪网站：//global.cainiao.com/
3) 其他可追踪的官方网站：
在揽收服务商燕文官网查询到包裹在揽收服务商（燕文）仓库出库前的信息：http://www.yw56.com.cn/
在SPSR官网查询到包裹从揽收服务商仓库出库后的信息：http://www.spsr.ru/en/service/monitoring
五、揽收
1、揽收范围：
目前揽收服务已覆盖北京、深圳、广州（含番禺）、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州（含乐清）、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟并提供免费揽收服务。
除以上注明揽收城市所在区域，其他省份及地区均不属于线上揽收范围，仍需卖家自行寄送至揽收仓库。
2、揽收服务规范
1. 起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收。
2. 预约揽收：卖家在线创建揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间。
3.备货要求：
1) 卖家在线创建物流订单后，需要为每个小包裹打印并粘贴发货标签。
2) 小包合并需要在大包上标明仓库。大包内需要附上小包裹清单，标注出内含小包裹数量。
3) 卖家确认包装完好，用大包装好所有待揽收的小包裹，准备交接明细或交寄清单两份（内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单）。
3、交接规则
1.交接时需确认外包装的完好。
2.揽收人员上门揽收时，揽收人员需向卖家提供交接单，卖家需向揽收人员提供明细清单，双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。交接单和明细清单，卖家和揽收人员各自务必自留一份，以便后续稽核使用。
3.使用国内快递自寄时，在大箱中放入一份交寄清单，自己留存好国内快递底单和一份交寄清单，以便后续稽核使用。
特别注意：若卖家未提供/放置交接清单/交寄清单，则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件，物流商不承担责任。
4、 揽收注意事项
1. 打印发货标签：
1)请务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，如发货方非卖家本人（例如卖家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库，发货方为淘宝卖家或供应商，收货方为物流商仓库），也请务必要求发货方代打发货标签黏贴至外包装。
2)仓库不会代打印发货标签，无发货标签的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过6个月将统一销毁处理。
2. 放置发货清单：请用大包装好所有待揽收包裹，并在大包内附上小包裹清单，特别标注出内含小包裹数量。若因卖家未放置清单而造成的大包中小包少件，物流商不承担责任。
3.在货物的包装过程中，为了提高包裹的操作效率和运输时效，请留意以下事项（不合规格的包装，可能会导致退货，因此产生的延误需要卖家自行承担）：
1）包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单；
2）避免直接使用产品包装或裸装（即货物不能装在透明的袋子里面）；
3）需要使用标准发货标签（面单尺寸不能超过10cmX10cm，避免使用彩色打印）；
4）不要把多个包裹捆绑在一起，请用一个大的包装，把同一批货物装在一起；
5）对于发光的产品（如发光鞋子），里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光。
6）对于易碎或尖锐产品，请加固包装，避免包裹在运输途中损坏。
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错误包装案例
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包裹表面不能显露快递或运输公司字样或标识
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货物表面不能直接黏贴国内快递单
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不能裸装
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务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，否则仓库将作为无主件处理
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外包装需要黏贴标准发货标签,尺寸不要超过10cm X 10cm
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对于发光的产品，里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光
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六、货物寄送限制
1、重量体积限制
【重量】不超过31kg
【体积】长宽高之和小于180cm (单边长度不大于120cm)
最小体积限制：
方形包裹：表面尺码≥9cm×14cm；圆柱形包裹：２倍直径及长度之和≥17cm，单边长度≥10cm。
2、货物寄送限制
1.以下违禁品不能发运
酒、药品
琥珀和琥珀成品
动物和植物
出生证明
贵金属，宝石和珠宝
现金及现金等价物
鱼子酱
压缩气体和液化气体
腐蚀性物质，洗涤剂，化肥
干冰和液氮
爆炸物，枪支及其零部件和弹药
食品
裘皮
人类遗骸（包括骨灰）
内燃机
磁铁
火柴、打火机，以及相关配件
水银填充的温度计和气压计
银行本票、旅行支票
油漆
所有类型的身份证件、护照及其类似物品
艺术作品
毒药
色情物品
放射性物质
运送到军事基地或监狱的包裹
喷雾剂、化工和类似的化学物品
烈酒
不明液体
禁止频率的无线电设备
未知的电子产品
2.同一商品同批次包裹内不能寄送超过5个，即同一批包裹中若有超过5个同款商品，在进口清关时如果包裹被俄罗斯海关抽检，大概率会被海关视为非自用物品而拒绝清关并退运。
俄罗斯官网相关规定链接： http://tsouz.ru/Docs/IntAgrmnts/Pages/fizlica.aspx供参考。
3. 电池寄送限制：
不能寄送电子产品如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电）。
注：所有手表（包括但不限于电子表、机械表、石英表等）、键盘、鼠标、带电或者可以装电池的玩具、游戏手柄、会发光的手机壳，均需走带电渠道。
【提醒】：
根据中国海关规定：针对申报金额超过（不含）5000RMB或重量超过（不含）100KG的单个包裹，要求进行正式报关。即如商家出口包裹超过该限制，必须在包裹内附上正式报关单（报关委托书）、箱单、发票和销售合同。若卖家未提供，可能会导致包裹退回。
1.枪形、武器形物品不管实际用途是什么，一旦发现立即罚没；
2.非管制类刀具，如剪刀、厨房刀，需妥善包装，刺破外包装的将退回。尖锐锋利型刀具有退回风险；
3.为不影响包裹时效，若出现新的带电产品且不在以上列举商品之内的，仍然会被重新分配到带电渠道继续发运，运费按照非普货结算；
4.以上表格根据实际业务常见品类不定期更新；
5.物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置，包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关。
七、退件说明
1. 国内的退件类型
1) 库内退回件：转运仓发现破损而拒收的包裹；超大、超重包裹。
2) 安检不过退回件：被邮政或机场安检退回。
3) 海关查验退回件：被海关退回的含限运物品的包裹。
2. 物流运费退回标准：
1) 库内退件：运费全部退回。
2) 包裹不能通过（如邮政、航空）安检被退回的，运费全部退回。航空安检之后发生的退回，运费及挂号费不退。
3) 凡货物因安检不通过、海关查验不通过而没收或销毁，不退运费，不赔偿货物损失。
3. 国内段退回件处理：
1) 库内退回件：物流商会线下联系卖家，安排退回。
揽收的货物由物流商司机退回卖家。
卖家自寄的货物由物流商通过国内快递或其它物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。
2) 航空安检退回件：物流商会线下联系卖家，通过国内快递或其它物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。
3) 海关查验退回件：物流商会线下联系卖家，通过国内快递或其它物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。
