中邮e邮宝

中国邮政速递物流国际e邮宝（简称为中邮e邮宝）是中国邮政速递物流为适应跨境电商轻小件物品寄递市场需要推出的经济型国际速递业务，通过与境外邮政和电商平台合作，为中国跨境电商客户提供方便快捷、时效稳定、价格优惠、全程查询的寄递服务。

一、线路介绍：

中邮e邮宝旨在为线上客户提供更便捷的物流服务，客户可以在线下单、打印面单后直接由邮政速递物流上门揽收或将邮件交付邮政速递物流的经营部或收寄点，即可享受快捷、便利的国际e邮宝服务。
1. 通达范围：美国、俄罗斯、乌克兰、加拿大、英国、法国、澳大利亚、以色列、挪威和沙特阿拉伯十个国家。
2. 交寄便利：提供上门揽收服务，或自送、自寄到邮政速递物流营业网点。
3. 跟踪查询可视化：提供主要节点跟踪查询服务。
4. 赔付：不提供在线投诉理赔服务。邮件揽签后的相关问题，请拨打11183或后台的在线咨询联系物流客服。

二、运送范围及价格

1. 中邮e邮宝支持发往美国、俄罗斯、乌克兰、加拿大、英国、法国、澳大利亚、以色列、挪威和沙特阿拉伯十个国家。
2. 运费根据包裹重量按克计费，美国起重50克，乌克兰起重10克，其他路向起重1克，每个单件包裹限重在2kg以内。

三、预计时效 
1）正常情况：7-10个工作日左右到达目的地，俄罗斯、乌克兰、沙特7-15个工作日。
2）特殊情况：15-20个工作日左右到达目的地；特殊情况包括：生产旺季（例如“双十一”期间）、节假日、政策调整、偏远地区等

四、物流信息查询

1) 1688用户工作台：订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2) 菜鸟官方物流追踪网站：//global.cainiao.com/
3) 您也可以在中国邮政速递物流官网查询相关物流信息：// http://www.ems.com.cn/index.html/

五、揽收 

1、揽收范围

1） 目前揽收服务已覆盖北京、上海、广州、杭州和深圳，提供免费揽收服务，具体揽收范围见下表：

除以上注明地区揽收范围以外的地区，暂不属于线上揽收服务范围，仍需卖家自行寄送至中邮速递物流营业网点。查看营业网点

2、 揽收服务规范

1. 起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收。
2. 预约揽收：客户在线点击发货后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间。
3.客户备货要求：
   客户在线创建物流订单后，发货人需要为每个小包裹打印并粘贴中邮e邮宝面单；
4.交接规则
a)交接时需确认外包装的完好。
b)揽收人员在上门揽收时，发货人需向揽收人员提供包括发货人联系方式、包裹个数等信息。
5.揽收重量：以营业部或收寄点实际收寄货物重量为准。

提醒：
1)请务必打印中邮e邮宝面单标签黏贴于包裹外包装上，否则经营部及收寄点将作为无主件处理。
2)客户创建e邮宝订单后，无法在线取消订单。可尝试线下联系中邮递物流客服或营业网点。
3)关于无主件的处理：如邮政速递物流一直无法联系到发件人，且发件人一直没有主动联系经营部或收寄点，无主件将从经营部或收寄点收到开始计算，满6个月后将统一销毁处理。

六、寄送限制 

1、重量体积限制

2、邮件标签

中邮e邮宝标签包括1枚10*10厘米投递标签和1枚10*10厘米报关签条(CN22)。
1) 除CN22的内件描述需用中英文双语填写外,标签的其它信息项都使用数字或英文填写。
2) 中邮e邮宝标签由客户打印完成，建议使用热敏纸打印。
e邮宝标签范例

3、货物寄送限制

注：
1.枪形、武器形物品不管实际用途是什么，一旦发现立即罚没；
2.尖锐锋利型刀具有退回风险；
3.以上表格根据实际业务常见品类不定期更新；
4.物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置，包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关。

七、退件说明