一、线路介绍：
1. 时效快：包机直达俄罗斯，80%以上包裹25天内到达买家目的地邮局
2. 价格优惠：具体价格请见价格表
3. 交寄便利：北京、深圳、广州（含番禺）、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州（含乐清）、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟 1件起免费上门揽收。
二、运送范围及价格
1. 中俄航空Ruston支持发往俄罗斯全境邮局可到达区域 。
2. 运费根据包裹重量按克计费，1g起重，每个单件包裹限重在2kg以内。
三、预计时效
特殊情况：35－60天到达目的地，特殊情况包括：节假日、特殊天气、政策调整、偏远地区等
四、物流信息查询
1.1688用户工作台：订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2. 您也可以在中国邮政官网和服务商网站Ruston官网查询相关物流信息
3. 买家可在俄罗斯邮政官网（包裹到俄邮后）查询相关物流信息。Ruston官网可切换为俄语版本，也可提供该网站给买家查询。
五、揽收
1、揽收范围：
目前揽收服务已覆盖北京、深圳、广州（含番禺）、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州（含乐清）、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟 并提供免费揽收服务。
2、揽收服务规范
1. 起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收。
2. 预约揽收：卖家在线创建揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间。
3. 备货要求：
1) 卖家在线创建物流订单后，需要为每个小包裹打印并粘贴发货标签。
2) 小包合并需要在大包上标明仓库。大包内需要附上小包裹清单，标注出内含小包裹数量。
3) 卖家确认包装完好，用大包装好所有待揽收的小包裹，准备交接明细或交寄清单两份（内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单）。
3、交接规则
1.交接时需确认外包装的完好。
2.揽收人员上门揽收时，揽收人员需向卖家提供交接单，卖家需向揽收人员提供明细清单，双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。交接单和明细清单，卖家和揽收人员各自务必自留一份，以便后续稽核使用。
3.使用国内快递自寄时，在大箱中放入一份交寄清单，自己留存好国内快递底单和一份交寄清单，以便后续稽核使用。
特别注意：若卖家未提供/放置交接清单/交寄清单，则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件，物流商不承担责任。
4、 揽收注意事项
1. 打印发货标签：
1)请务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，如发货方非卖家本人（例如卖家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库，发货方为淘宝卖家或供应商，收货方为物流商仓库），也请务必要求发货方代打发货标签黏贴至外包装。
2) 仓库不会代打印发货标签或，无发货标签的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过6个月将统一销毁处理。
2. 放置发货清单：请用大包装好所有待揽收包裹，并在大包内附上小包裹清单，特别标注出内含小包裹数量。若因卖家未放置清单而造成的大包中小包少件，物流商不承担责任。
3.在货物的包装过程中，为了提高包裹的操作效率和运输时效，请留意以下事项（不合规格的包装，可能会导致退货，因此产生的延误需要卖家自行承担）：
1）包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单；
2）避免直接使用产品包装或裸装（即货物不能装在透明的袋子里面）；
3）需要使用标准发货标签（面单尺寸不能超过10cmX10cm，避免使用彩色打印）；
4）不要把多个包裹捆绑在一起，请用一个大的包装，把同一批货物装在一起；
5）对于发光的产品（如发光鞋子），里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光。
6）对于易碎或尖锐产品，请加固包装，避免包裹在运输途中损坏。
|
错误包装案例
|
||
|
包裹表面不能显露快递或运输公司字样或标识
|
货物表面不能直接黏贴国内快递单
|
不能裸装
|
 |
 |
 |
|
务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，否则仓库将作为无主件处理
|
外包装需要黏贴标准发货标签,尺寸不要超过10cm X 10cm
|
对于发光的产品，里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光
|
 |
 |
 |
六、货物寄送限制
1、重量体积限制
2、货物寄送限制
1）违禁品不能发运
2）电池寄送限制：
不能寄送电子产品如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电池）。
注：所有手表（包括但不限于电子表、机械表、石英表等）、键盘、鼠标、带电或者可以装电池的玩具、游戏手柄、会发光的手机壳，均需走带电渠道。
注：
1.枪形、武器形物品不管实际用途是什么，一旦发现立即罚没；
2.尖锐锋利型刀具有退回风险；
3.以上表格根据实际业务常见品类不定期更新；
4.物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置，包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关
七、退件说明
国内段退回件处理：
因各种原因（如安检禁限寄、超重超规、破损等）导致的国内退件：
（1）当天的退回件物流商当天扫描包裹并反馈异常原因，并在24个工作小时内通过卖家下单联系方式联系卖家，与卖家确认处理方式（弃件或退回）。
（2）通过大包面单无法匹配的无主件，可拆包检查是否内含卖家联系方式，如果无法找到卖家信息，需存放仓库六个月等待卖家主动联系，六个月以上依然没有卖家联系的包裹，或者六个月以上卖家依然不给出处理办法的包裹，物流商不承担保管和灭失责任。
